Wissen im Service

Lesen Sie in unserem USU-Blog, wie Sie die digitalen Kunden-Services von morgen gestalten – durch neue Konzepte, Technologien, Best Practices und Trends.

Digitale Transformation Nachhaltigkeit

Klimakiller Digitalisierung? Warum IT-Nachhaltigkeit so wichtig ist.

09.07.2021 |

Dr. Thomas Gerick

Ist Digitalisierung umweltschädlich? Zumindest summiert sich allein der Mehrverbrauch von Strom...

Customer Experience Customer Service KI

KI und Kundenbindung mit Next-Best-Action

08.07.2021 |

Thomas Schwenk

Künstliche Intelligenz (KI) ist längst in unserem Alltag angekommen. Ohne KI gäbe es keine...

KI Predictions Predictive Maintenance

Wie Sie die Qualität Ihres Produkts mit KI vorhersagen können

07.07.2021 |

Marshall Bellamy

Ein weiterer Blogartikel über das Wunder der Künstlichen Intelligenz (KI)? Nein. In diesem...

Lizenzoptimierung Oracle

4 Gründe, warum Oracle-verifizierte Tools effektiver sind, als Sie denken

02.07.2021 |

Philippe Bonavitacola

Ein Oracle-verifiziertes Tool liefert Ihnen vertrauenswürdige Daten. Erhalten Sie einen...

IT Monitoring

Ist Open Source Monitoring noch die richtige Lösung für Sie?

01.07.2021 |

Jens Harms

Eine Open Source Monitoring-Lösung hat viele Vorteile für Ihr Unternehmen. Open-Source-Lösungen...

Customer Experience

Kundenzentrierte Unternehmenskultur – eine Einführung

24.06.2021 |

Gregorio Uglioni

Jetzt, in einer Phase, wo sich die Situation bei COVID-19 langsam verbessert, steht zunehmend...

SaaS SAM Software Asset Management

Diese Top 10 SaaS-Konditionen sollten Sie verhandeln

17.06.2021 |

Olaf Diehl

Eine von Gartner im April 2021 veröffentlichte neue Studie erläutert die Top 10...

Customer Service Digitale Transformation Digitale Trends

Von "Tante Emma" bis "Social Selling"- das war der USU World Summit

16.06.2021 |

Dr. Thomas Gerick

Warum Social Selling die Zukunft gehört und das „Tante-Emma-Prinzip“ des personalisierten...

IT Service Kuenstliche Intelligenz

KI-Einsatz in der IT – Herausforderungen und Grenzen

27.05.2021 |

Michael Schemel

Es gibt sensationelle Geschichten, die künstliche Intelligenz oder KI als die ultimative...

Chatbot Customer Experience Customer Service

USU World 2021: Wie Sie für Ihre Kunden die Sterne vom Himmel holen

20.05.2021 |

Dr. Thomas Gerick

Einen Stuhl im Besprechungsraum hat Jeff Bezos immer reserviert. Darauf sitzt – virtuell – der...

Mit Banking as a Service ganz nah beim Kunden

06.05.2021 |

Maryam Danesh-Kajouri

Im Wirtschaftsteil der Stuttgarter Nachrichten vom 27. April 2021 standen zwei Beiträge, die mit...

Digitale Trends Liferay DXP

Das war die Liferay DEVCON 2021

22.04.2021 |

Andreas Firnau

Liferay DEVCON ist DIE Entwicklerkonferenz zur Digital Experience Plattform (DXP) des Enterprise...

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