Cloud Native Computing
26.01.2022 |
Für den Begriff "Cloud Native" besteht aktuell keine standardisierte Definition. Generell wird...
Wissen im Service
Lesen Sie in unserem USU-Blog, wie Sie die digitalen Kunden-Services von morgen gestalten – durch neue Konzepte, Technologien, Best Practices und Trends.
Chatbot Contact Center Customer Service
10 Faktoren damit Ihr Chatbot ein Erfolg wird (Teil 2)
11.01.2022 |
Willkommen zum zweiten Teil über Best Practices für die Implementierung eines erfolgreichen...
Chatbot Contact Center Customer Service
10 Faktoren damit Ihr Chatbot ein Erfolg wird (Teil 1)
03.01.2022 |
Nach Angaben von Gartner gibt es derzeit über 2.000 Chatbot-Anbieter auf dem Markt. Es ist...
Customer Experience Customer Service
Embedded Finance - Banking der Zukunft
15.12.2021 |
Wie entwickelt sich der Markt für Consumer Finance, was kann Embedded Finance leisten, und welche...
Contact Center Customer Service Knowledge Management
Wie Automatisierung EX und CX optimiert, ohne den Menschen zu ersetzen
03.12.2021 |
Automatisierung ist mehr als nur ein Weg zur Kostenreduzierung. Sie kann sowohl die Erfahrung...
Enterprise Service Management ITIL
Mit digitalen Services kritische Infrastrukturen managen
30.11.2021 |
Der Schweizer Systemintegrator Axpo WZ-Systems AG ist spezialisiert auf krisensichere digitale...
Cloud Management Hybrid Cloud Computing
5 Praxistipps zur Migration in die Cloud – Ergebnisse einer IDC Studie
25.11.2021 |
Die Cloud hat unbestreitbar große Vorteile bezüglich Schnelligkeit und Flexibilität und ist deshalb...
Kuenstliche Intelligenz Predictive Maintenance
Vorausschauende Wartung – wie KI den Service entlastet
18.11.2021 |
Steigende Komplexität, kürzere Entwicklungszyklen und wachsende Variantenvielfalt, sind...
Microsoft Software Asset Management Software License Management
Der ultimative Leitfaden für Microsoft 365
11.11.2021 |
Zu Beginn dieses Jahres kündigte Microsoft mehrere wichtige Änderungen für Microsoft-Kunden an....
Bürgerservice Chatbot Kuenstliche Intelligenz
Chatbot unterstützt Bürger:innen und Verwaltung in der Corona Krise
09.11.2021 |
Als das Coronavirus Deutschland heimsuchte, kämpften Städte im ganzen Land mit einem massiven...
Agile Methoden Digitale Transformation Organisationsmodell
In 5 Schritten zur Flash-Organisation
08.11.2021 |
Im Frühjahr 2020 konnten wir alle beobachten, wie schnell sich die Welt verändern und in den...
Nachhaltigkeit – „Zertifikate können nur der erste Schritt sein“
02.11.2021 |
Interview mit Elisa Naranjo, Head of Fairstainability bei einhorn products über die...