Gerichtsurteil SAP vs. Diageo zur „indirekten Nutzung“
Was noch vor Jahren undenkbar war, ist nun bei SAP kein Einzelfall mehr: Sie verklagt ihre...
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Die SAP plant im neuen Jahr 2018 eine Lizenzbedingung gegenüber ihren Kunden durchzusetzen,...
Seit vielen Jahren berate ich Kunden. Mit anderen Worten: Ich habe viel Zeit und Einsatz damit...
Digitale Serviceplattform Liferay DXP Portale
Endlich ist es soweit! Auf der USU World konnten wir in diesem Jahr bereits eine kleine Sneak...
Customer Service Digitale Trends
Alle Jahre wieder fragt sich die Customer Service Branche: "Welche Themen sind dieses Jahr...
CMS Customer Experience Digitale Trends
Studien zeigen: 2/3 aller Kunden wechseln das Unternehmen, wenn sie mit der...
Digitale Transformation Public
Bis Ende 2022 müssen Bund und Länder im Rahmen des Onlinezugangsgesetzes Verwaltungsleistungen...
Die Zeit um den Jahreswechsel ist ganz klassischerweise die Zeit der Rückblicke und Prognosen....
Kuenstliche Intelligenz (KI/AI) Machine Learning
Alles läuft reibungslos – bis plötzlich nichts mehr geht. Die Bänder stehen still, die...