SaaS SAM Software Asset Management
Eine von Gartner im April 2021 veröffentlichte neue Studie erläutert die Top 10 SaaS-Vertragsbedingungen, die aus Sicht der Gartner-Analysten bei der...
Customer Service Digitale Transformation Digitale Trends
Warum Social Selling die Zukunft gehört und das „Tante-Emma-Prinzip“ des personalisierten Service mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (AI) wieder auflebt...
IT Service Kuenstliche Intelligenz
Es gibt sensationelle Geschichten, die künstliche Intelligenz oder KI als die ultimative Erfindung des Menschen beschreiben. Andere betrachten KI sogar als...
Chatbot Customer Experience Customer Service
Einen Stuhl im Besprechungsraum hat Jeff Bezos immer reserviert. Darauf sitzt – virtuell – der Amazon-Kunde. Er ist immer dabei, alle Meeting-Beschlüsse...
Im Wirtschaftsteil der Stuttgarter Nachrichten vom 27. April 2021 standen zwei Beiträge, die mit...
Liferay DEVCON ist DIE Entwicklerkonferenz zur Digital Experience Plattform (DXP) des Enterprise...
Cloud Digitale Transformation XaaS
Disruption durch Service? Ja, unbedingt! In den letzten zehn Jahren hat die digitale...
SaaS SAP Software License Management
Als SAP®-Kunde verspüren Sie den zunehmenden Druck, Ihre ERP-Systeme auf Cloud-basierte...
Die Arbeitswelt verändert sich mit einer enormen Dynamik. Automatisierung, Künstliche...
Kuenstliche Intelligenz Machine Learning
Die Zustandsüberwachung von Maschinen durch Techniker ist nicht neu. Die damit verbundenen Ziele...