Wissen im Service

Lesen Sie in unserem USU-Blog, wie Sie die digitalen Kunden-Services von morgen gestalten – durch neue Konzepte, Technologien, Best Practices und Trends.

Enterprise Service Management und die Rolle der IT als Schlüssel für Customer Experience

21.07.2021 |

Für Charles Betz, Principal Analyst bei Forrester ist die Sache klar: Enterprise Service Management (ESM) ist die Erweiterung von IT Service Management...

Revolutionieren Sie Ihr Wissen im Kundenservice!

SAM Software Asset Management

3 Erkenntnisse aus dem Gartner Magic Quadrant für SAM Managed Services 2021

27.07.2021 |

Lawrence Dempsey

"Bis 2024 werden 40 % der Unternehmen Software Asset Management als primären Mechanismus zur Reduzierung der SaaS-Vertragskosten bei "dominanten" Anbietern...

Digitale Transformation ESM

Banken-IT: Transformation zum digitalen Ökosystem

27.07.2021 |

Reto Casutt

Egal ob Sie Ihren Kaffee schwarz, mit Zucker oder Milch trinken oder doch lieber Tee bevorzugen. Einen klaren Kopf bewahren und den Überblick behalten,...

Cloud Management

Hybrid Cloud Management 2021 – neue Studie zum optimalen Einsatz

13.07.2021 |

Dr. Benjamin Strehl

Ohne Cloud geht nichts mehr in der heutigen Wirtschaft. Aber die Herausforderungen sind immens: drei Viertel der Unternehmen leiden unter explodierenden...