Digitalisierung Enterprise Service Management IT Service Management
Das US-amerikanische Analystenhaus Forrester hat mit „The Enterprise Service Management Landscape, Q2 2023“ den neusten Anbietervergleich für ESM-Lösungen...
Digitalisierung Enterprise Service Management IT Service Management
Das Analystenhaus Quadrant Knowledge Solutions hat 16 bedeutende Enterprise Service Management (ESM)-Anbieter auf dem Markt identifiziert, recherchiert und...
Cloud Management Digitalisierung IT Service Management
On-Premises-Software? Es dreht sich alles rund um SaaS, doch auch zurecht? Wir stellen uns die Frage, welches Betriebsmodell gewinnen würde, wenn dies ein...
Cloud Management Cybersecurity Digitalisierung
Das Kerngeschäfts des Kunden im Fokus haben – das ist es, was den Erfolg von IT Service Providern ausmacht. Doch die Lieferung von IT-Services von der Stange...
Digitalisierung Kommunikation Kundenservice
Digitalisierung verändert alle Lebensbereiche nachhaltig, auch die Welt des Sports. Digitale Technologien eröffnen neue Möglichkeiten und versprechen enorme...
Change Management Digitalisierung Kollaboration
Wo wäre die Welt heute ohne Digitalisierung? Wo stünde der Sport heute ohne Digitalisierung? Aber was macht Digitalisierung eigentlich so hilfreich, gerade im...
Der Software-Entwicklungsstau in IT-Abteilungen bremst wichtige Digitalisierungsprojekte oft aus. Low Code-Systeme wie z.B. Pega können das Problem lösen. Und...
Digitalisierung Service Teambuilding
Einer der Gründe, warum ich gerne in der Servicewelt arbeite, ist ihr Wettbewerbscharakter. Bei näherer Betrachtung kann man viele Analogien zwischen...
Customer Journey Digitale Transformation Digitalisierung
Die W&P Service Studie bestätigt: „Service Champions“ im Mittelstand erreichen einen hohen und relativ krisenfesten Umsatz und Ertragsanteil durch ihr...
Digitale Trends Digitalisierung Liferay DXP
Wohin geht die Reise bei Liferay? Antworten lieferte die erste große Veranstaltung in 2022 – die Liferay Developer Conference, kurz DEVCON. Wir von USU waren...
Agile Methoden Digitale Transformation Digitalisierung
In time. In budget. In scope. Das ist die heilige Dreifaltigkeit bei IT-Projekten. IT ist Treiber von Wachstum und Wertschöpfung – aber die Einführung eines...
Digitalisierung Pega Robotic Process Automation
Digitalisierung ist inzwischen eines der wichtigsten Themen in fast jeder Organisation. Wie kann Robotic Process Automation (RPA) diesen Prozess unterstützen...