Wissen im Service

Lesen Sie in unserem USU-Blog, wie Sie die digitalen Kunden-Services von morgen gestalten – durch neue Konzepte, Technologien, Best Practices und Trends.

Customer Experience Kuenstliche Intelligenz (KI/AI)

Wegweisende KI-Trends im Service bis 2022

29.10.2020 |

Der Kühlschrank als Pychologe? „Im Jahr 2022 wird Ihr intelligentes Gerät mehr über Ihren emotionalen Zustand wissen wie Ihre eigene Familie", sagt...

Revolutionieren Sie Ihr Wissen im Kundenservice!

IT Service ITIL ITSM

ITIL 4 – neue Konzepte für mehr Wertorientierung in der IT

22.10.2020 |

Martin Landis

Mit ITIL 4 wurde 2019 die nächste Evolutionsstufe der Best Practices im Service Management vorgestellt. Steigende Anforderungen und neue Technologien wie...

Audits Compliance Software Asset Management

Praxis-Tipps zu Software-Audits in Krisenzeiten

15.10.2020 |

Steven Myette

Erinnern Sie sich an all die Tech-Konferenzen und -Messen, die in diesem Jahr abgesagt wurden? Dadurch verloren Software-Anbieter Umsätze von mehr als einer...

Chatbot Customer Service Service Automatisierung

ChatbotCon 20 – Experten-Wissen, Praxistipps und Erfahrungsaustausch zu Chatbots

09.10.2020 |

Harald Huber

ChatbotCon steht vor allem für eines: Wissen rund um Chatbots. Und genau das hat die virtuelle Konferenz am 6. Oktober vermittelt. Wir haben die Highlights...