Wissen im Service

Lesen Sie in unserem USU-Blog, wie Sie die digitalen Kunden-Services von morgen gestalten – durch neue Konzepte, Technologien, Best Practices und Trends.

Chatbots sind schneller als Künstliche Intelligenz

28.05.2020 |

Harald Huber

Chatbots sind bis heute fast so dumm wie vor 50 Jahren, titelte die ZEIT vor einigen Jahren. Erinnern Sie sich an Eliza, der Urmutter eines Chatbots? Diese...

Revolutionieren Sie Ihr Wissen im Kundenservice!

Cloud Management Hybrid Cloud Computing Technology

Use Case – was ein „ideales“ Hybrid Cloud Management leisten muss

20.05.2020 |

Peter Stanjeck

Der Hype ist vorbei. Cloud Computing ist das „new normal“. Für über 90 Prozent der Organisationen sind Cloud-Technologien inzwischen die erste Option. Die...

Cloud Management Technology

Was IT-Teams bei der Umsetzung eines Hybrid Cloud Managements beachten müssen

18.05.2020 |

Peter Stanjeck

Eine Herkulesaufgabe steht an: Es geht um den optimalen Einsatz verschiedener IT-Welten. Es geht um das parallele Managen von Cloud-Infrastrukturen und...

Customer Experience Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Der Kühlschrank als Psychologe? Wegweisende KI-Trends im Service bis 2022

06.05.2020 |

Dr. Benjamin Strehl

Der Countdown läuft: „Im Jahr 2022 wird Ihr intelligentes Gerät mehr über Ihren emotionalen Zustand wissen wie Ihre eigene Familie", sagt beispielsweise...