Customer Service Digitale Transformation Digitale Trends
Von "Tante Emma" bis "Social Selling"- das war der USU World Summit
Warum Social Selling die Zukunft gehört und das „Tante-Emma-Prinzip“ des personalisierten Service...
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IT Service Kuenstliche Intelligenz
Es gibt sensationelle Geschichten, die künstliche Intelligenz oder KI als die ultimative Erfindung...
Chatbot Customer Experience Customer Service
Einen Stuhl im Besprechungsraum hat Jeff Bezos immer reserviert. Darauf sitzt – virtuell – der...
Im Wirtschaftsteil der Stuttgarter Nachrichten vom 27. April 2021 standen zwei Beiträge, die mit...
Liferay DEVCON ist DIE Entwicklerkonferenz zur Digital Experience Plattform (DXP) des Enterprise...
Cloud Digitale Transformation XaaS
Disruption durch Service? Ja, unbedingt! In den letzten zehn Jahren hat die digitale Transformation...
SaaS SAP Software License Management
Als SAP®-Kunde verspüren Sie den zunehmenden Druck, Ihre ERP-Systeme auf Cloud-basierte Plattformen...
Die Arbeitswelt verändert sich mit einer enormen Dynamik. Automatisierung, Künstliche Intelligenz –...
Kuenstliche Intelligenz Machine Learning
Die Zustandsüberwachung von Maschinen durch Techniker ist nicht neu. Die damit verbundenen Ziele...
IT Service IT Service Management Kuenstliche Intelligenz
Wie sieht die Zukunft des IT-Servicemanagement (ITSM) aus? Welche Herausforderungen gilt es zu...
SAP Software Asset Management Software License Management
Die Lizenzierungs-Politik von SAP hat sich verändert. Denn es wird für SAP immer schwieriger, das...
Oracle Software License Management
Das Treffen einer falschen Entscheidung für das Oracle-Lizenzmanagement kann finanzielle...