IT Service Kuenstliche Intelligenz
KI-Einsatz in der IT – Herausforderungen und Grenzen
Es gibt sensationelle Geschichten, die künstliche Intelligenz oder KI als die ultimative Erfindung des Menschen beschreiben. Andere betrachten KI sogar als...
IT Service Kuenstliche Intelligenz
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IT Service IT Service Management Kuenstliche Intelligenz
Wie sieht die Zukunft des IT-Servicemanagement (ITSM) aus? Welche Herausforderungen gilt es zu meistern? Und welche IT-Service-Leistungen lassen sich konkret...
IT Service IT Service Management
Die Information Technology Infrastructure Library (ITIL) beschreibt in ihrer Version 4 ein Betriebsmodell für das Bereitstellen von Services. Die bisher als...
Chatbots und IT-Service sind wie geschaffen füreinander. Denn damit können Sie IT-Probleme direkt beheben und Ihren Service automatisieren. Erfahren Sie im...
IT Service IT Service Management ITIL
Mit ITIL 4 wurde 2019 die nächste Evolutionsstufe der Best Practices im Service Management vorgestellt. Steigende Anforderungen und neue Technologien wie Cloud...
IT Service IT Service Management ITIL
In ITIL 4 werden im Vergleich zur Vorgängerversion ITIL v3/2011 einige neuartige, übergreifende Konzepte vorgestellt und auch etliche Möglichkeiten zur...