IT Service Kuenstliche Intelligenz
KI-Einsatz in der IT – Herausforderungen und Grenzen
Es gibt sensationelle Geschichten, die künstliche Intelligenz oder KI als die ultimative Erfindung des Menschen beschreiben. Andere betrachten KI sogar als...
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IT Service IT Service Management Kuenstliche Intelligenz
Wie sieht die Zukunft des IT-Servicemanagement (ITSM) aus? Welche Herausforderungen gilt es zu meistern? Und welche IT-Service-Leistungen lassen sich konkret...
IT Service IT Service Management
ITIL 4 Service Management Practices umfassen Geschäftsanalyse, Servicekatalog- und Design-Management, Verfügbarkeits- und Performance-Management sowie...
IT Service IT Service Management
Mit ITIL 4 wurde 2019 die nächste Evolutionsstufe der Best Practices im Service Management vorgestellt. Steigende Anforderungen und neue Technologien wie Cloud...
IT Service IT Service Management ITIL
In ITIL 4 werden im Vergleich zur Vorgängerversion ITIL v3/2011 einige neuartige, übergreifende Konzepte vorgestellt und auch etliche Möglichkeiten zur...