Trois enseignements à retenir du Magic Quadrant 2021 consacré par Gartner aux services SAM managés

Selon Gartner, « D’ici à 2024, 40 % des grandes entreprises utiliseront principalement un outil de gestion des actifs logiciels pour réduire le coût des contrats SaaS conclus avec les « grands » éditeurs ». Découvrez en trois points comment choisir votre solution SAM.

Pour la deuxième année consécutive, la société USU est fière d’intégrer le Magic Quadrant du cabinet Gartner dans la catégorie Services managés de gestion des actifs logiciels.

Selon le cabinet Gartner, « les services SAM managés créent une plateforme de données de confiance qui intègre la gestion des droits d’utilisation, contribue à une utilisation transparente et s’appuie sur un ensemble de techniques pour enrichir les fonctionnalités des outils SAM.»

Nous sommes convaincus que le Magic Quadrant de Gartner dédié aux services SAM managés confirme la valeur métier stratégique des outils de gestion des actifs logiciels. Dans son étude, Gartner indique que « d’ici à 2024, 40 % des grandes entreprises utiliseront principalement des outils de gestion des actifs logiciels pour réduire le coût des contrats SaaS conclus avec les « grands » éditeurs ».

Voici trois éléments importants dont il convient de tenir compte pour bien choisir un service SAM managé :

1. des services SAM managés sur mesure contribuent à maximiser le retour sur investissement ;
2. un prestataire de services SAM managés permet de gérer de façon optimale la pénurie de talents ;
3. les offres SAM intégrées (services, outils, partenaires) favorisent l’évolutivité.

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1. Des services SAM managés sur mesure contribuent à maximiser le retour sur investissement

Les services SAM managés doivent faire preuve d’une grande flexibilité. En effet, la gestion des actifs logiciels est loin d’être une solution « taille unique », chaque entreprise utilisant son propre arsenal de technologies, de ressources et de processus. Nous travaillons régulièrement avec de grands comptes internationaux qui s’appuient depuis longtemps sur un environnement informatique hétérogène où cohabitent différents équipements, de nombreux logiciels et, depuis peu, des services en cloud et des licences hybrides.

Nous assistons à une tendance industrielle croissante en faveur de services flexibles dans chaque environnement. C’est pourquoi USU propose une panoplie complète de services SAM managés :

• des services de base — pour disposer rapidement d’une vue précise des droits de licences et de la consommation de logiciels ;
• « SAM as Service » — pour une externalisation complète de votre programme SAM ;
• des services technologiques — en complément de nos outils et dispensés par nos experts ;
• le support d’éditeurs spécialisés — dans le cadre de notre réseau mondial de partenaires, etc.

Les analystes du cabinet Gartner soulignent notre agilité : « USU propose une approche flexible et évolutive sur le plan commercial. Son modèle métier couvre l’utilisation d’un système hybride de participation aux bénéfices, une tarification adaptée à l’approvisionnement régional, des échanges de fournisseurs à plusieurs niveaux au sein du périmètre d’activité, et des réductions de la portée d’accréditation à la date anniversaire du contrat. »

Nous sommes convaincus que notre vision personnalisée qui consiste à proposer à chaque client les services dont il a personnellement besoin, assure un retour sur investissement optimum. Grâce à cette approche, nos services SAM managés garantissent le succès de votre programme SAM grâce à une combinaison optimale d’intervenants humains, de processus et de technologies.

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2. Un prestataire de services SAM managés permet de gérer de façon optimale la pénurie de talents

Un programme SAM fructueux doit s’appuyer sur trois piliers : personnes, processus et technologies. Or, dans le monde de l’IT, les talents sont de plus en plus rares, et le secteur de la gestion des actifs logiciels ne fait pas exception.

C’est pourquoi de nombreuses entreprises optent pour une expertise externe au lieu de chercher par tous les moyens à recruter, former et fidéliser un (ou trois) spécialiste(s) à plein temps. Ce moyen potentiellement plus efficace de développer et gérer un programme SAM leur permet en outre de libérer des ressources en interne et de se consacrer à des tâches génératrices de valeur ajoutée.

Face à la pénurie d’experts, un fournisseur de services SAM managés peut être d’un précieux secours, a fortiori dans le contexte de la « nouvelle normalité » et des environnements de travail hybrides qui induisent une gestion de plus en plus complexe des licences logicielles. Les experts d’USU sont employés à plein temps, et nous mettons tout en œuvre pour que les différents membres de l’équipe connaissent nos solutions sur le bout des doigts, mais également celles de nos partenaires éditeurs.

Un atout que souligne Gartner : « USU continue de répondre aux exigences de ses clients, devançant fréquemment les nombreux éditeurs évalués dans notre Magic Quadrant. »

Si votre entreprise envisage d’étoffer son vivier de spécialistes en gestion des actifs logiciels, le Magic Quadrant de Gartner constitue un outil précieux.

Voici quatre autres questions importantes qu’il convient de se poser :

• le prestataire de services est-il également engagé pour mener des audits ? Pour ne pas risquer un éventuel conflit d’intérêts, certaines entreprises préfèrent éviter qu’un cabinet-conseil qui collabore avec d’autres éditeurs de logiciels dispose d’une vue interne de leur parc logiciel ;
• le prestataire de services est-il également revendeur de logiciels ? C’est potentiellement un avantage si vous faites appel à un seul revendeur pour la majeure partie de vos achats de logiciels. Toutefois, il est recommandé de vérifier que ses services apportent les résultats escomptés.
• le prestataire de services vous oblige-t-il à investir dans d’autres outils ? Si vous avez déjà effectué des investissements technologiques conséquents, il est intéressant de savoir si le prestataire de services est en mesure de fournir des services SAM en s’appuyant uniquement sur les compétences de ses forces vives.
• quel est son rayonnement géographique ? Une présence couvrant plusieurs nombreux sites peut s’avérer utile si votre entreprise est implantée dans le monde entier ; en revanche, ce n’est pas un atout indispensable si votre rayon d’action se limite à une seule région.
  
  

3. Les offres SAM intégrées (services, outils, partenaires) favorisent l’évolutivité

Si votre programme SAM s’appuie sur les ressources déployées par un seul et unique prestataire SAM, vous ne rencontrerez potentiellement aucun manque en matière de fourniture, de couverture ou, plus important, de résultats.

Gartner valide l’offre d’USU, à savoir « une technologie et des services managés provenant d’une seule et unique source. La vision d’USU répond à la complexité croissante des logiciels en proposant des services SAM managés à la fois évolutifs, consommables, standardisés et automatisés qui exploitent sa propre technologie. »

De nombreux membres de l’équipe USU ont, par le passé, piloté des activités SAM, de sorte que nous disposons d’une expérience concrète des attentes de nos clients. Ceux-ci accèdent à des services dispensés par des experts qui connaissent leurs défis, car ils ont déjà été amenés à les relever.

Besoin d’outils ? Nos services SAM managés bénéficient du soutien des solutions de gestion des actifs logiciels d’USU, lesquelles ont intégré à trois reprises (2020, 2019 et 2018) la rubrique Outils SAM du Magic Quadrant. Toutefois, il n’est pas nécessaire d’investir des sommes astronomiques dans la technologie pour obtenir des résultats professionnels. Nous possédons toute l’expertise nécessaire pour adapter nos services SAM managés à votre infrastructure IT existante.

Encore plus ? USU collabore également avec des partenaires du monde entier pour accompagner ses clients sur la voie du succès. Lorsqu’une entreprise a besoin de conseils dédiés et personnalisés, nous nous appuyons sur les services managés de nos partenaires pour lui proposer une solution complète et intégrée. Quelle que soit l’approche suivie pour atteindre les meilleurs résultats, nous disposons des connaissances et du réseau nécessaires.

Nous sommes convaincus que l’édition 2021 du Magic Quadrant consacrée aux services managés de gestion des actifs logiciels reflète notre approche complète et sur mesure. Sur le marché des services SAM managés, notre approche personnalisée de la prestation de services en fonction de l’environnement du client est certes originale, mais nous en sommes particulièrement fiers !

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