Le SAM ne se limite pas à la conformité et à la gestion des licences

Depuis toujours, la gestion des actifs logiciels (SAM) est confondue avec ses sous-ensembles, la gestion des licences logicielles et la conformité des licences logicielles. Il semblerait même que ce phénomène tende à s’accentuer.

Il faut dire qu’il existe de nombreux exemples d’informations ou d’explications discordantes sur la gestion des actifs logiciels :

• Sur les forums publics, comme LinkedIn :
  • « Le SAM, c’est l’optimisation des licences logicielles. Inutile de tout compliquer. »
  • « Le SAM concerne la conformité des licences. »
• Dans les offres d’emploi pour des postes liés à l’ITAM ou au SAM (par exemple, analyste SAM) qui indiquent clairement qu’il convient de gérer la conformité des licences logicielles, souvent pour des éditeurs spécifiques. En réalité, si les professionnels du SAM doivent avoir une connaissance basique des licences, ils se concentrent avant tout sur l’implémentation et la gouvernance du cadre du programme SAM.
• Les audits de conformité des licences menés par les éditeurs sont parfois présentés comme des vérifications ou des services « SAM ».
• Certains fournisseurs de technologies présentent leurs produits comme des solutions « SAM » complètes.
• Dans les accords pour des services « SAM » gérés ou externalisés, qui incluent des conditions vagues et génériques et présentent une portée restreinte, ne correspondant pas à une solution SAM complète tout au long du cycle de vie.
  • « Le sous-traitant aura pour mission de gérer les actifs IT et, plus spécifiquement, de gérer un inventaire des équipements et logiciels installés. »
  • « Le MSP sera chargé de traiter les demandes de licences logicielles approuvées et de suivre les licences. »

Si les initiatives « SAM » échouent souvent, c’est principalement à cause de cette impossibilité (ou de cette absence de volonté) de distinguer le SAM de ses sous-ensembles, ce qui se traduit par des attentes contradictoires en termes de portée, d’objectifs et de pratiques. Pour planifier et implémenter avec succès votre programme SAM, il est utile d’effectuer clairement cette différenciation, notamment en choisissant des solutions appropriées.

La gestion des actifs logiciels et ses sous-ensembles

La gestion des actifs logiciels (SAM) est un sous-ensemble de la gestion des actifs IT (ITAM). Elle se concentre sur les actifs logiciels, les licences et les services associés, ainsi que sur les supports (physiques ou numériques) des logiciels.

Voici une comparaison entre le SAM et ses sous-ensembles (comme illustré dans la figure 1 ci-après) :

• La conformité des licences logicielles a pour but d’éviter la « sous-acquisition » de licences, en garantissant le respect des droits de licence. Elle est souvent axée (de façon inadaptée) sur la comparaison entre le nombre de licences et les déploiements logiciels. Cependant, la conformité doit prendre en compte d’autres paramètres de licences, comme la configuration des appareils, la situation géographique, le fait que l’utilisateur soit ou non un employé, etc.
• La gestion des licences logicielles, y compris l’optimisation des licences logicielles, va au-delà de la conformité des licences logicielles. Elle veille en outre à ce que le type, le nombre et les fonctionnalités des licences soient adaptés. La plupart des organisations se trouvent en situation de sur-acquisition de licences pour certains produits, aussi bien en termes de nombre (par exemple, Microsoft Project), que de fonctionnalités (édition professionnelle vs édition standard). Dans certains cas, le logiciel peut être déployé de façon plus optimale pour réduire les exigences et coûts de licences, par exemple, en le déplaçant sur un serveur plus petit.
• La gestion des actifs logiciels ne se limite pas aux licences. Elle englobe également le produit logiciel (actif) et ses différents aspects (fonctionnalité, récence, standardisation, coût pour l’ensemble du cycle de vie, etc.).