CMDB IT Asset Management qualité des données
Votre entreprise est prête pour l'ITAM…vos données aussi ?
Tout comme la qualité des ingrédients est à la base d’un menu étoilé, le succès de votre processus...
À l’image des parcs informatiques de nouvelle génération, la transition des services accessibles sur site (« on-prem ») vers le modèle SaaS ou le cloud se caractérise par une grande complexité et de multiples facettes. Outre l’aggravation des difficultés traditionnelles, cette situation soulève de nouveaux problèmes en matière de découverte et de gestion d’inventaire pour de nombreux responsables IT, la présence de données erronées ou inexploitables dans leurs référentiels IT constituant le pire des scénarios. Cette situation vous parle ? Alors, découvrez comment redonner le sourire aux différentes parties prenantes.
Selon une étude publiée par le cabinet Gartner, plus de 71 % des entreprises craignent que des problèmes liés aux données pénalisent leur efficacité, notamment à cause de leur base de données de gestion des configurations (CMDB — Configuration Management Database). En fait, 40 % des initiatives métier échouent à cause de données médiocres ou incomplètes.
Quels sont mes actifs informatiques et où sont-ils ?
Au-delà d’une simple tendance, ce problème est lié à la forte croissance des environnements de cloud public et à la fin programmée des réseaux d’entreprise « on-prem ». En effet, de plus en plus de données générées en entreprise sont créées et traitées à l’extérieur des plateformes dans cloud ou des data centres centralisés traditionnels, alors même qu’une partie des ressources de stockage et de calcul se rapproche de la source des données, c’est-à-dire de la périphérie du réseau, alias « the edge ».
Les applications et les environnements conteneurisés, de même que des concepts tels que les fonctions accessibles « en tant que service » ou les microservices, incarnent un autre type d’actifs dont il convient de tenir compte. Tous ces éléments soulèvent un défi de taille pour la découverte des données et la visibilité d’actifs, dont la durée de vie peut être courte tout en revêtant une certaine importance pour différentes parties prenantes.
Cette évolution est potentiellement complexe pour les gestionnaires d’actifs IT. De plus, à mesure que la puissance informatique se déplace vers la périphérie du réseau — c’est-à-dire à l’endroit où les données sont créées ou transmises —, les notions de visibilité et de contrôle disparaissent.
La pertinence ultime des données fiables
Face à cette nouvelle complexité de l’environnement informatique, les entreprises doivent se doter d’un cadre technique capable de découvrir un large éventail d’actifs IT, ainsi que de fournir des données de qualité ou fiables. Des données complètes, actualisées et pertinentes représentent un atout inestimable pour la prise de décision, car elles constituent le socle des processus de gestion des services IT (ITSM), de gestion des actifs IT (ITAM) et de gestion des opérations IT (ITOM).
Face à la variété de votre parc informatique, aimeriez-vous être capable de :
- découvrir des données accessibles dans plusieurs plateformes, environnements ou régions, sur site, dans le cloud ou dans des conteneurs ?
- identifier les actifs qui atteignent leur fin de vie ou fin de support, et supprimer les applications qui présentent des failles de sécurité ?
- supprimer la facture de maintenance des logiciels anciens ?
- savoir facilement si votre entreprise est exposée à un risque de non-conformité, et répondre plus rapidement aux audits internes et externes ?
- signaler quel actif informatique a été utilisé, mais également par qui, quand, pourquoi et comment ?
- optimiser la qualité des données dans vos référentiels d’actifs tels qu’une base de données de gestion des configurations (CMDB) ?
Quel est le point commun entre ces différentes hypothèses ? Toutes reposent sur la fiabilité et l’exactitude des données, la clé du succès de tout gestionnaire d’actifs IT.
La source de vérité en or pour les processus informatiques
Lorsque les réseaux d’entreprise sécurisés étaient la seule solution, il était nettement plus simple d’identifier chaque actif connecté au réseau, voire d’appliquer un processus de découverte manuel.
C’est ici que la visibilité informatique entre en scène. Des données exactes et pertinentes qui permettent d’identifier les logiciels installés et/ou accessibles dans l’environnement informatique, mais également le type de données générées ou traitées, marquent la première étape en vue de gérer les risques avant qu’ils ne se transforment en incidents.
Ingrédient fondamental de tout programme de visibilité informatique, la gestion des actifs logiciels (SAM — Software Asset Management) permet de visualiser un parc logiciel de manière à la fois claire et exhaustive à l’instant t — des data centres au cloud public en passant par les terminaux utilisés par les employés.
Grâce au concept de visibilité informatique, de multiples parties prenantes peuvent travailler à partir d’une source de référence pour intégrer des processus décisionnels et extraire une valeur métier maximale des actifs IT.
Les professionnels de la gestion des actifs informatiques (ITAM) qui ont utilisé un programme de visibilité IT ont ensuite :
- enregistré une amélioration de la visibilité de leur programme ;
- exercé un impact positif sur la sécurité de leur entreprise ;
- facilité les processus de fusion et acquisition (M&A) ;
- augmenté l’efficacité et l’efficience globales de leurs activités informatiques.
Par où commencer ?
Intitulé Beyond ITAM - Your Guide to IT Visibility, notre dernier livre blanc rédigé en partenariat avec l’ITAM Review examine les éléments à prendre en compte, les données à collecter, ainsi que la manière de les gérer et de les transformer en informations exploitables à l’attention des équipes de gouvernance technologique. Nous y examinons également les avantages que peut apporter la mise en œuvre des outils et des méthodologies de gestion des actifs IT pour résoudre les défis que soulèvent la visibilité et la transparence dans les environnements informatiques.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages des outils SAM, n'hésitez pas à nous contacter ou à demander une démonstration gratuite.