Rapport Forrester : L'IA exige de repenser la gestion des actifs logiciels

Si vous gérez des actifs logiciels, vous savez que cette tâche (Software Asset Management/ SAM) n'est pas simple. C'est un domaine complexe, en constante évolution, nécessitant une approche méticuleuse. Selon un récent rapport de l’analyste Forrester[1] , l'avènement de « l'IA générative (GenAI) et la gestion intégrée des actifs obligent à repenser la gestion des actifs logiciels » .

L'époque où le SAM se limitait à la tenue de dossiers dans le back-office est révolue. Aujourd'hui, il s'agit de gérer les licences et les contrats, d'optimiser l'utilisation des technologies et de réduire les coûts. Il ne s'agit pas seulement d'une opération ponctuelle pour les audits ou les renouvellements de contrats. Le SAM est un processus continu qui aide les entreprises à suivre leurs actifs logiciels, à comprendre les droits et à gérer les licences Cloud.

Une mise en œuvre réussie de SAM permet de réduire les coûts de licensing, de passer à la conformité et de diminuer les coûts de réajustement. Elles contribuent également à un meilleur usage des logiciels, à l'élimination des applications inutilisées ou inadaptées et à l'amélioration des relations avec les fournisseurs.

Mais pour vraiment maximiser la valeur commerciale du SAM, les entreprises doivent changer de cap. Il n’est plus uniquement question d'audits de logiciels et de rapport de conformité des licences, mais de gestion de l'utilisation, de la sécurité, de gestion des risques, d'optimisation des coûts et de création de valeur pour l'entreprise.

Adopter l’Intelligence Artificielle générative et l’apprentissage automatique pour le SAM

« Les déploiements d'outils SAM échouent lorsqu'ils sont mis en œuvre en silos et ne sont pas intégrés à d'autres outils connexes » . Le rapport souligne que l'avenir du SAM réside dans l'intégration des technologies GenAI et d'apprentissage automatique (ML). Ces innovations peuvent transformer votre gestion des contrats, la surveillance de la conformité et la prise de décisions éclairées en matière de gestion des actifs.

Forrester identifie les cas d'utilisation qui auront le potentiel d'augmenter la valeur du SAM :

• GenAI pour la gestion du cycle de vie des contrats : l’intelligence artificielle générative peut automatiser diverses étapes de la gestion du cycle de vie des contrats, de la rédaction au suivi. Elle permet de créer et de modifier rapidement les contrats, en veillant à ce qu'ils soient conformes aux politiques de l'organisation et aux exigences de l’éditeur. « L’outil SAM USU couvre déjà la reconnaissance des factures et des contrats de licence utilisateur final avec l'IA » .
  
  
• Le Machine Learning (ML) pour la surveillance de la conformité : les outils d’apprentissage automatique (ML) peuvent passer au crible les contrats pour identifier les risques de non-conformité, anticiper les risques liés au licensing et optimiser les décisions d'achat. En corrélant les données d'utilisation des logiciels avec les droits et les conditions de licensing, le ML peut aider à préparer les audits et à identifier les lacunes potentielles.
  
  
• Chatbots intelligents : les chatbots alimentés par la l’intelligence artificielle générative peuvent proposer des recommandations personnalisées pour faciliter les prises de décisions concernant la gestion des actifs. Ils comprennent les requêtes des utilisateurs en langage naturel et peuvent fournir des réponses sur mesure basées sur les préférences de l'utilisateur, les interactions historiques et les données contextuelles.

Conclusion

La gestion des actifs informatiques (SAM) est certes un domaine ardu mais vital de la gestion des actifs informatiques. En vous concentrant sur des disciplines SAM bien établies telles que la gestion des fournisseurs, la conformité, l'optimisation, les processus et le maintien d'un catalogue technologique complet, vous pouvez rentabiliser votre SAM.

Grâce à l'intégration de l’intelligence artificielle générative et du Machine Learning, vous pouvez dynamiser et augmenter l’efficacité de vos processus de gestion des actifs informatiques. On ne peut que vous conseiller d’adopter ces technologies et de vous préparer à faire passer votre SAM au niveau supérieur.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon de tirer parti des technologies USU basées sur l'IA pour vos processus SAM, n'hésitez pas à nous contacter.

[1] Forrester (2024): Why You Must Rethink Your Software Asset Management Practices