Chatbot ChatGPT Customer Service
703.000.000 Ergebnisse listet Google auf, wenn man derzeit nach dem Stichwort ChatGPT sucht. Tendenz stark steigend. Aber: wird es Google in 2 Jahren überhaupt...
Chatbot conversational user interface Customer Service
Chatbots sind aus dem Customer Service längst nicht mehr wegzudenken und haben sich zu einem festen Bestandteil im Alltag entwickelt. Der globale Markt für...
Chatbot Contact Center Customer Service
Willkommen zum zweiten Teil über Best Practices für die Implementierung eines erfolgreichen Chatbots. Sie haben Teil 1 verpasst? Kein Problem, lesen Sie...
Chatbot Contact Center Customer Service
Nach Angaben von Gartner gibt es derzeit über 2.000 Chatbot-Anbieter auf dem Markt. Es ist einfacher denn je, einen Chatbot auszuwählen und zu implementieren,...
Bürgerservice Chatbot Kuenstliche Intelligenz
Als das Coronavirus Deutschland heimsuchte, kämpften Städte im ganzen Land mit einem massiven Anstieg von Anfragen besorgter Bürger:innen, ständig wechselnden...
Wie lassen sich hochkomplexe Produkte auch online verkaufen? Wie lassen sich diese persönlich beraten und individuell konfigurieren? Das waren einige der...
Digitale Mitarbeitende sind im Kommen. Immer mehr virtuelle Assistent:innen unterstützen im Servicebereich von Unternehmen – vor allem die Teams von IT,...
Digitale Services in der öffentlichen Verwaltung? In Deutschland? Das ist schwer vorstellbar. Denn die teutonische Skepsis gegenüber dem digitalen Wandel ist...
Chatbot Customer Experience Customer Service
Einen Stuhl im Besprechungsraum hat Jeff Bezos immer reserviert. Darauf sitzt – virtuell – der Amazon-Kunde. Er ist immer dabei, alle Meeting-Beschlüsse werden...
Wie funktioniert die Übergabe an Agenten, was kostet ein Chatbot – diese und weitere Fragen stellen sich Unternehmen. Wir geben die wichtigsten und...
Die Zeit um den Jahreswechsel ist ganz klassischerweise die Zeit der Rückblicke und Prognosen. Insbesondere in unserer schnelllebigen, digitalen Branche dreht...
Chatbot Customer Service Datenschutz
Die Verbraucher ziehen Chatbots teils schon echten Verkäufern vor, doch trotz imponierender Pilotprojekte bleibt die Verbreitung von Chatbots hinter der...