Enterprise Service Management IT Service Management
Die Entwicklung der IT zu einer servicezentrierten Organisation ist nicht nur mit infrastrukturellen sondern auch mit organisatorischen Veränderungen...
Alerting IT Service Management
Der E-Mail-Server ist nicht mehr erreichbar, die Telefonanlage hat sich verabschiedet, oder eine Anwendung steht vorübergehend nicht zur Verfügung: Störungen...
Enterprise Service Management IT Service Management
Die IT macht es vor: Mit der Automatisierung und Standardisierung ihrer Services erreicht sie mithilfe von IT Service Management einen hohen Reifegrad und...
Für das Management von Kundendaten gibt es zahlreiche Softwarelösungen am Markt. Die Funktionalitäten, die die Anbieter mit ihren CRM-Systemen abdecken,...